Privacybeleid

De gegevensbeheerder voor de FITS online winkel is FITS OÜ, registratienummer: 12762608, telefoon: +372 600 30 40 en e-mail info@fits-supplements.com (de handelaar).

Welke persoonlijke gegevens worden verwerkt

• naam;
• contactgegevens zoals een telefoonnummer en een e-mailadres;
• adres van de betaler en afleveradres;
• bankrekeningnummer;
• kosten van goederen en diensten en gegevens met betrekking tot betalingen (aankoopgeschiedenis);
• gegevens voor klantenondersteuning;
• andere informatie met betrekking tot klantonderzoeken en/of aanbiedingen.

Voor welk doel persoonlijke gegevens worden verwerkt

Persoonlijke gegevens worden verwerkt voor de uitvoering van het met de klant gesloten contract. Persoonlijke gegevens worden verwerkt voor de nakoming van wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld boekhouding en de afhandeling van consumentengeschillen).

Persoonlijke gegevens worden gebruikt voor het beheren van de bestellingen van de klant en het leveren van de goederen.

Gegevens over aankoopgeschiedenis (aankoopdatum, goederen, hoeveelheid, klantgegevens) worden gebruikt om een overzicht van aangekochte goederen en diensten op te stellen en om klantvoorkeuren te analyseren.

Het bankrekeningnummer wordt gebruikt om betalingen aan de klant terug te storten.

Persoonlijke gegevens zoals e-mailadres, telefoonnummer en klantnaam worden verwerkt om eventuele problemen met betrekking tot de levering van goederen of diensten (klantenservice) op te lossen.

Het IP-adres of andere online identificatoren van de gebruiker van de online winkel worden verwerkt voor het aanbieden van de online winkel als een informatiemaatschappijdienst en voor het samenstellen van internetgebruikstatistieken.

Overdracht van persoonlijke gegevens aan geautoriseerde verwerkers

De handelaar houdt de persoonlijke gegevens van de klant, die hem bekend zijn geworden tijdens de registratie en het gebruik van het gebruikersaccount, geheim en maakt deze alleen met toestemming van de klant aan derden bekend, behalve wanneer de verplichting of het recht om de gegevens te publiceren voortvloeit uit de wetgeving. De gebruiker van de online winkel accepteert dat de handelaar, om de klant geschikte diensten te kunnen bieden, gerechtigd is hun gegevens te verwerken, inclusief het doorgeven van de klantgegevens aan partijen die betrokken zijn bij het leveren van een dienst aan de klant door de handelaar. Lijst van geautoriseerde verwerkers:

Leveranciers - om bestellingen naar de klant te verzenden:

• DPD
• Itella
• Omniva
• Venipak
• UPS
• DHL

Betaaldienstverleners - om bestellingen te betalen:

• Paysera
• Swedbank
• SEB
• Luminor
• LHV
• Coop
• Maksekeskus
• PayPal
• Pocopay
• Streep

Statistieken verzamelen - informatie verzamelen voor een betere gebruikerservaring van de webshop:

• Google Analytics
• Facebook
• Mailchimp
• CSC Telekom
  

Beveiliging en toegang tot gegevens

Persoonsgegevens worden opgeslagen op de servers van Zone die zich bevinden binnen het grondgebied van een lidstaat van de Europese Unie of van een land dat is toegetreden tot de Europese Economische Ruimte. Gegevens kunnen worden overgedragen aan landen waar de Europese Commissie het beschermingsniveau van gegevens als voldoende heeft beoordeeld of aan bedrijven in de Verenigde Staten die zich hebben aangesloten bij het Privacy Shield-kader.

De online winkel neemt passende fysieke, organisatorische en informatietechnologische beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen accidentele of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging of ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking.

Overdracht van persoonsgegevens aan de bevoegde verwerkers van de online winkel – persoonsgegevens worden verwerkt op basis van het contract dat is gesloten tussen de online winkel en de bevoegde verwerker. De bevoegde verwerkers zijn verplicht passende waarborgen te bieden tijdens de verwerking van persoonsgegevens.

Inzien en wijzigen van persoonsgegevens

Persoonsgegevens die in de online winkel zijn vastgelegd, kunnen worden ingezien of gewijzigd via het accountbeheer van de online winkel. Als er als bezoeker (zonder gebruikersaccount) een aankoop is gedaan, kan een verzoek over persoonsgegevens worden ingediend via het e-mailadres info@fits.ee. 

Bewaring

Wanneer een klantenaccount in de online winkel wordt gesloten, worden alle persoonsgegevens verwijderd, behalve wanneer deze gegevens moeten worden bewaard voor boekhoudkundige doeleinden of voor de oplossing van consumentenconflicten.

Als er in de online winkel een aankoop is gedaan als bezoeker (zonder gebruikersaccount), wordt de individuele aankoopgeschiedenis één jaar bewaard.

In geval van geschillen met betrekking tot betalingen of consumentenconflicten worden persoonsgegevens bewaard tot de afwikkeling van de claim of tot het verstrijken van de verjaringstermijn (drie jaar).

Persoonsgegevens die nodig zijn voor de boekhouding worden zeven jaar bewaard.

Verwijdering

Persoonsgegevens die in de online winkel zijn vastgelegd samen met het gebruikersaccount kunnen via een e-mailverzoek worden verwijderd info@fits-supplements.com

Direct marketingberichten

Het e-mailadres en telefoonnummer worden gebruikt voor direct marketingcommunicatie; bij aankoop in de FITS.EE-winkel geeft de klant hiervoor de bijbehorende toestemming. Indien de klant geen direct marketingberichten wenst te ontvangen, moet de relevante link in de e-mailheader worden geselecteerd of contact worden opgenomen met de klantenservice via info@fits-supplements.com.

Indien persoonsgegevens worden verwerkt voor direct marketingdoeleinden (profilering), heeft de klant het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de initiële of latere verwerking van zijn persoonsgegevens, inclusief het opstellen van een profielanalyse gerelateerd aan direct marketing, door de klantenservice hiervan per e-mail op de hoogte te stellen via loobu@fits.ee.

Geschillenbeslechting

Geschillen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens worden opgelost via de klantenservice (info@fits-supplements.com). De toezichthoudende autoriteit is de Estse Gegevensbeschermingsautoriteit (info@aki.ee).